Bảo hành & Trả lại
30 Ngày Không Có Lý Do Chính Sách & Điều Kiện Trả Lại
Nếu bạn không hài lòng với bộ lọc máy ảnh GiAi vì bất kỳ lý do gì, bạn có thể trả lại bộ lọc máy ảnh trong điều kiện chưa sử dụng trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua để được hoàn tiền đầy đủ. Khách hàng phải trả chi phí vận chuyển trở lại.
Bạn cần liên hệ với bộ phận hỗ trợ dịch vụ của GiAi bằng email hoặc cuộc gọi điện thoại trước khi muốn trả lại hoặc cần thay thế. Nếu hàng đến nơi bị hỏng, bị lỗi, bạn có thể trả lại hàng và GiAi sẽ đài thọ phí vận chuyển.
Trong vòng 1 năm, người mua có thể gửi lại sản phẩm của GiAi để được sửa chữa miễn phí, trong trường hợp này, người mua thanh toán toàn bộ phí vận chuyển cho cả hai bên. Có nghĩa là bạn phải trả cho chúng tôi phí vận chuyển để chúng tôi gửi lại cho bạn. Nếu người mua làm hỏng các mặt hàng và một số thành phần cần được thay đổi, chúng tôi sẽ tính phí theo giá trị ban đầu của các thành phần đó.
Tiền hoàn lại
Thời gian xử lý hoàn tiền để chúng tôi tiến hành hoàn tiền sẽ trong khoảng từ 3-6 ngày làm việc kể từ khi nhận được sản phẩm trả lại của bạn. Có thể mất đến 48 giờ để xử lý và xuất hiện các khoản hoàn lại PayPal trong tài khoản của bạn. Vui lòng liên hệ với các dịch vụ của GiAi nếu bạn muốn được hoàn lại tiền hoặc trả lại qua email tới sales05@giaitech.com.
Bên cạnh đó, bạn cũng có thể sử dụng hình thức trả hàng để yêu cầu hoàn tiền: https://www.giaicamerafilter.com/return.
Câu hỏi thường gặp về bảo hành:
1. Những gì không được bảo hành?
● Mua hàng từ người bán lại trái phép
● Các thiết bị được vận hành không đúng cách
● Sản phẩm bị mất hoặc bị đánh cắp
● Các giao dịch mua được thực hiện hơn 12 tháng trước (trừ khi có quy định khác)
● Các vấn đề không liên quan đến chất lượng (sau 30 ngày kể từ ngày mua)
● Sản phẩm miễn phí
2. Khi nào thì bắt đầu bảo hành?
Nó bắt đầu vào ngày bạn đặt hàng.
3. Làm thế nào để tôi yêu cầu bảo hành?
Trước khi gửi yêu cầu bảo hành, vui lòng tham khảo Câu hỏi thường gặp cụ thể cho sản phẩm của bạn và thử tất cả các đề xuất khắc phục sự cố.
Nếu bạn cho rằng mặt hàng bị lỗi và đang được bảo hành, vui lòng gửi yêu cầu Trả lại hoặc Đổi hàng trên trang hỗ trợ của sản phẩm hoặc liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ sale008@giaitech.com.
4. Bằng chứng mua hàng hợp lệ là gì?
● Số đơn đặt hàng được thực hiện qua GiAi.
● Biên lai bán hàng ghi ngày tháng từ Người bán lại được ủy quyền của GiAi hiển thị mô tả về sản phẩm cùng với giá của sản phẩm.
5. Điều gì xảy ra nếu tôi không có bất kỳ bằng chứng mua hàng nào?
● Nếu bạn mua hàng qua GiAi, chúng tôi có thể xác định đơn hàng của bạn bằng địa chỉ email, tên hoặc địa chỉ giao hàng của bạn.
● Nếu bạn thực hiện giao dịch mua thông qua Người bán lại được ủy quyền của GiAi, bạn có thể liên hệ với Người bán lại để xem họ có thể cung cấp bản sao biên lai của bạn hay không.
● Nếu sản phẩm là quà tặng, bạn có thể yêu cầu người tặng cung cấp cho bạn bản sao biên lai hoặc thay mặt bạn yêu cầu bảo hành.
6. Có được bảo hành đổi mới nếu sản phẩm của tôi bị thay thế không?
Bảo hành tiếp tục kể từ ngày mua ban đầu của bạn. Nó sẽ không được đổi mới sau khi đã cung cấp thiết bị thay thế.
