Garantia e Devolução
30 Dias Sem Razão Política e Condições de Devolução
Se você não estiver satisfeito com os filtros da câmera GiAi por qualquer motivo, você pode devolver os filtros da câmera sob condições não utilizadas dentro de 30 dias após a compra para receber o reembolso total. O cliente deve pagar os custos de envio da devolução.
Você precisa entrar em contato com o suporte de serviço GiAi por e-mail ou telefone antes de querer devolver ou precisar de substituições. Se o item chegou danificado, com defeito, você pode devolver o item e a GiAi cobrirá a taxa de envio.
Dentro de 1 ano, os compradores podem enviar os produtos GiAi de volta para serviço de reparo gratuito; nesse caso, os compradores pagam todas as taxas de envio em ambos os lados. O que significa que você deve nos pagar as taxas de envio para que possamos enviá-las de volta para você. Se o comprador quebrar os itens e alguns componentes precisarem ser alterados, cobraremos o valor original desses componentes.
Reembolsos
O tempo de processamento do reembolso para que possamos prosseguir com o reembolso será de 3 a 6 dias úteis após o recebimento dos produtos devolvidos. Os reembolsos do PayPal podem levar até 48 horas para serem processados e aparecerem em sua conta. Entre em contato com os serviços da GiAi se desejar um reembolso ou devolução por e-mail para sales05@giaitech.com.
Além disso, você também pode usar o formulário de devolução para solicitar o reembolso: https://www.giaicamerafilter.com/return.
Perguntas frequentes sobre garantia:
1. O que não está coberto pela garantia?
● Compras de revendedores não autorizados
● Dispositivos operados incorretamente
● Produtos perdidos ou roubados
● Compras feitas há mais de 12 meses (salvo indicação em contrário)
● Problemas não relacionados à qualidade (após 30 dias da compra)
● Produtos gratuitos
2. Quando começa a garantia?
Começa no dia em que você faz seu pedido.
3. Como solicito a garantia?
Antes de enviar uma reclamação de garantia, consulte as perguntas frequentes específicas do seu produto e tente todas as sugestões de solução de problemas.
Se você acredita que o item está com defeito e está na garantia, envie uma solicitação de devolução ou troca na página de suporte do produto ou entre em contato conosco em sale008@giaitech.com.
4. O que é um comprovante de compra válido?
● Um número de pedido para uma compra feita por meio do GiAi.
● Um recibo de venda datado de um Revendedor GiAi autorizado que mostra uma descrição do produto junto com seu preço.
5. E se eu não tiver nenhum comprovante de compra?
● Se você fez sua compra por meio do GiAi, podemos localizar seu pedido usando seu endereço de e-mail, nome ou endereço de entrega.
● Se você fez sua compra através de um Revendedor GiAi autorizado, você pode entrar em contato com o Revendedor para ver se ele pode fornecer uma cópia do seu recibo.
● Se o produto foi um presente, você pode pedir ao doador uma cópia do recibo ou solicitar a garantia em seu nome.
6. A garantia será renovada se o meu produto for substituído?
A garantia continua a partir da data da compra original. Ele não será renovado após uma substituição ter sido fornecida.
