Garantie et retour
Politique et conditions de retour de 30 jours sans raison
Si vous n'êtes pas satisfait des filtres de caméra GiAi pour une raison quelconque, vous pouvez retourner les filtres de caméra dans des conditions inutilisées dans les 30 jours suivant l'achat pour recevoir un remboursement complet. Le client doit payer les frais de retour.
Vous devez contacter le service d'assistance GiAi par e-mail ou par téléphone avant de vouloir retourner ou d'avoir besoin de remplacements. Si l'article est arrivé endommagé, défectueux, vous pouvez retourner l'article et GiAi couvrira les frais d'expédition.
Dans un délai d'un an, les acheteurs peuvent renvoyer les produits GiAi pour un service de réparation gratuit. Dans ce cas, les acheteurs paient tous les frais d'expédition des deux côtés. Ce qui signifie que vous devez nous payer les frais d'expédition pour que nous vous les renvoyions. Si l'acheteur casse les articles et que certains composants doivent être changés, nous facturerons la valeur d'origine de ces composants.
Remboursements
Le délai de traitement du remboursement pour que nous procédions au remboursement sera compris entre 3 et 6 jours ouvrables après réception de vos produits retournés. Les remboursements PayPal peuvent prendre jusqu'à 48 heures pour être traités et apparaître sur votre compte. Veuillez contacter les services GiAi si vous souhaitez un remboursement ou un retour par e-mail à sales05@giaitech.com.
En outre, vous pouvez également utiliser le formulaire de retour pour demander un remboursement : https://www.giaicamerafilter.com/return.
FAQ sur la garantie :
1. Qu'est-ce qui n'est pas couvert par la garantie ?
● Achats auprès de revendeurs non autorisés
● Appareils mal utilisés
● Produits perdus ou volés
● Achats effectués il y a plus de 12 mois (sauf indication contraire)
● Problèmes non liés à la qualité (après 30 jours d'achat)
● Produits gratuits
2. Quand commence la garantie ?
Il commence le jour où vous passez votre commande.
3. Comment réclamer la garantie ?
Avant de soumettre une demande de garantie, veuillez consulter la FAQ spécifique à votre produit et essayez toutes les suggestions de dépannage.
Si vous pensez que l'article est défectueux et sous garantie, veuillez soumettre une demande de retour ou d'échange sur la page d'assistance du produit ou contactez-nous à sale008@giaitech.com.
4. Qu'est-ce qu'une preuve d'achat valide ?
● Un numéro de commande pour un achat effectué via GiAi.
● Un ticket de caisse daté d'un revendeur agréé GiAi indiquant une description du produit ainsi que son prix.
5. Que faire si je n'ai pas de preuve d'achat ?
● Si vous avez effectué votre achat via GiAi, nous pourrons peut-être localiser votre commande en utilisant votre adresse e-mail, votre nom ou votre adresse de livraison.
● Si vous avez effectué votre achat par l'intermédiaire d'un revendeur GiAi agréé, vous pouvez contacter le revendeur pour voir s'il peut fournir une copie de votre reçu.
● Si le produit était un cadeau, vous pouvez demander au donateur de vous fournir une copie du reçu ou de réclamer la garantie en votre nom.
6. La garantie sera-t-elle renouvelée si mon produit est remplacé ?
La garantie continue à partir de la date de votre achat initial. Il ne sera pas renouvelé après qu'un remplacement ait été fourni.Politique et conditions de retour de 30 jours sans raison
Si vous n'êtes pas satisfait des filtres de caméra GiAi pour une raison quelconque, vous pouvez retourner les filtres de caméra dans des conditions inutilisées dans les 30 jours suivant l'achat pour recevoir un remboursement complet. Le client doit payer les frais de retour.
Vous devez contacter le service d'assistance GiAi par e-mail ou par téléphone avant de vouloir retourner ou d'avoir besoin de remplacements. Si l'article est arrivé endommagé, défectueux, vous pouvez retourner l'article et GiAi couvrira les frais d'expédition.
Dans un délai d'un an, les acheteurs peuvent renvoyer les produits GiAi pour un service de réparation gratuit. Dans ce cas, les acheteurs paient tous les frais d'expédition des deux côtés. Ce qui signifie que vous devez nous payer les frais d'expédition pour que nous vous les renvoyions. Si l'acheteur casse les articles et que certains composants doivent être changés, nous facturerons la valeur d'origine de ces composants.
Remboursements
Le délai de traitement du remboursement pour que nous procédions au remboursement sera compris entre 3 et 6 jours ouvrables après réception de vos produits retournés. Les remboursements PayPal peuvent prendre jusqu'à 48 heures pour être traités et apparaître sur votre compte. Veuillez contacter les services GiAi si vous souhaitez un remboursement ou un retour par e-mail à sale008@giaitech.com.
FAQ sur la garantie :
1. Qu'est-ce qui n'est pas couvert par la garantie ?
● Achats auprès de revendeurs non autorisés
● Appareils mal utilisés
● Produits perdus ou volés
● Achats effectués il y a plus de 12 mois (sauf indication contraire)
● Problèmes non liés à la qualité (après 30 jours d'achat)
● Produits gratuits
2. Quand commence la garantie ?
Il commence le jour où vous passez votre commande.
3. Comment réclamer la garantie ?
Avant de soumettre une demande de garantie, veuillez consulter la FAQ spécifique à votre produit et essayez toutes les suggestions de dépannage.
Si vous pensez que l'article est défectueux et sous garantie, veuillez soumettre une demande de retour ou d'échange sur la page d'assistance du produit ou contactez-nous à sale008@giaitech.com.
4. Qu'est-ce qu'une preuve d'achat valide ?
● Un numéro de commande pour un achat effectué via GiAi.
● Un ticket de caisse daté d'un revendeur agréé GiAi indiquant une description du produit ainsi que son prix.
5. Que faire si je n'ai pas de preuve d'achat ?
● Si vous avez effectué votre achat via GiAi, nous pourrons peut-être localiser votre commande en utilisant votre adresse e-mail, votre nom ou votre adresse de livraison.
● Si vous avez effectué votre achat par l'intermédiaire d'un revendeur GiAi agréé, vous pouvez contacter le revendeur pour voir s'il peut fournir une copie de votre reçu.
● Si le produit était un cadeau, vous pouvez demander au donateur de vous fournir une copie du reçu ou de réclamer la garantie en votre nom.
6. La garantie sera-t-elle renouvelée si mon produit est remplacé ?
La garantie continue à partir de la date de votre achat initial. Il ne sera pas renouvelé après qu'un remplacement ait été fourni.
