Garantía y devolución
30 días sin motivo Política y condiciones de devolución
Si no está satisfecho con los filtros de la cámara GiAi por cualquier motivo, puede devolver los filtros de la cámara sin usar dentro de los 30 días posteriores a la compra para recibir un reembolso completo. El cliente debe pagar los gastos de envío de la devolución.
Debe ponerse en contacto con el soporte de servicio de GiAi por correo electrónico o llamada telefónica antes de querer devolver o necesitar reemplazos. Si el artículo llegó dañado, defectuoso, puede devolverlo y GiAi cubrirá los gastos de envío.
Dentro de 1 año, los compradores pueden devolver los productos GiAi para un servicio de reparación gratuito, en este caso, los compradores pagan todos los gastos de envío en ambos lados. Lo que significa que debe pagarnos los gastos de envío para que se los devolvamos. Si el comprador rompe los artículos y es necesario cambiar algunos componentes, cobraremos el valor original de esos componentes.
Reembolsos
El tiempo de procesamiento del reembolso para que podamos proceder con el reembolso será de 3 a 6 días hábiles después de recibir los productos devueltos. Los reembolsos de PayPal pueden tardar hasta 48 horas en procesarse y aparecer en su cuenta. Comuníquese con los servicios de GiAi si desea un reembolso o una devolución por correo electrónico a sales05@giaitech.com.
Además, también puede utilizar el formulario de devolución para solicitar un reembolso: https://www.giaicamerafilter.com/return.
Preguntas frecuentes sobre la garantía:
1. ¿Qué no cubre la garantía?
● Compras a revendedores no autorizados
● Dispositivos operados incorrectamente
● Productos perdidos o robados
● Compras realizadas hace más de 12 meses (a menos que se indique lo contrario)
● Problemas no relacionados con la calidad (después de 30 días de la compra)
● Productos gratuitos
2. ¿Cuándo comienza la garantía?
Comienza el día que haces tu pedido.
3. ¿Cómo reclamo la garantía?
Antes de enviar un reclamo de garantía, consulte las preguntas frecuentes específicas de su producto e intente todas las sugerencias de solución de problemas.
Si cree que el artículo es defectuoso y está en garantía, envíe una solicitud de devolución o cambio en la página de soporte del producto o contáctenos en sale008@giaitech.com.
4. ¿Qué es un comprobante de compra válido?
● Un número de pedido para una compra realizada a través de GiAi.
● Un recibo de compra fechado de un distribuidor GiAi autorizado que muestre una descripción del producto junto con su precio.
5. ¿Qué sucede si no tengo ningún comprobante de compra?
● Si realizó su compra a través de GiAi, es posible que podamos ubicar su pedido utilizando su dirección de correo electrónico, nombre o dirección de envío.
● Si realizó su compra a través de un revendedor GiAi autorizado, puede comunicarse con el revendedor para ver si puede proporcionarle una copia de su recibo.
● Si el producto fue un regalo, puede pedirle al donante que le proporcione una copia del recibo o reclamar la garantía en su nombre.
6. ¿Se renovará la garantía si se reemplaza mi producto?
La garantía continúa a partir de la fecha de su compra original. No se renovará después de que se haya proporcionado un reemplazo.
